3．怨言是上天得至人类最大的供物，也是人类祷告中最真诚的部分。

4．如果朋友让你生气，那说明你仍然在意他的友情。

5．也许有些人很可恶，有些人很卑鄙。而当我设身为他想象的时候，我才知道：他比我还可怜。所以请原谅所有你见过的人，好人或者坏人。

6．鱼对水说你看不到我的眼泪，因为我在水里．水说我能感觉到你的眼泪，因为你在我心里。

7．男人在结婚前觉得适合自己的女人很少，结婚后觉得适合自己的女人很多。

8．《和平年代》里的话：当幻想和现实面对时，总是很痛苦的。要么你被痛苦击倒，要么你把痛苦踩在脚下。

9．真正的爱情是不讲究热闹不讲究排场不讲究繁华更不讲究嚎头的。

10．生命中，不断地有人离开或进入。于是，看见的，看不见的；记住的，遗忘了。生命中，不断地有得到和失落。于是，看不见的，看见了；遗忘的，记住了。然而，看不见的，是不是就等于不存在？记住的，是不是永远不会消失？

1. 顾客们越来越聪明，期望值越来越高；　　

2. 互联网的发展，使得消费者购买产品越来越便利，顾客忠诚度大大降低；　　

3. 以价格为基础的“转换计划”，会让顾客总是关注其它更加便宜的产品和服务；　　

4. 市场全球化带来了更多的竞争对手，越来越多的企业实施“以价值为主要诉求点”的忠诚计划，期望建立竞争壁垒； 　　

5. “以顾客为核心”的营销技术发展迅猛，企业能精确计算出每个忠诚顾客的投资回报周期；

6. 基础行业垄断的终结，将使得顾客的选择更加多样，企业必须开发更多的忠诚顾客细分市场；

7.企业间的并购对于品牌和产品忠诚度的影响相当大，很多忠诚顾客由此转投其它企业，特别是金融服务领域的影响最大；　　

8. 大众媒介一直以来都是忠诚计划的主要推广方式，但是近年来其广告和促销成本增长迅猛，成为忠诚计划实施成本中最主要的部分；　　

9. 在航空 、酒店等领域，几乎所有的从业者都推出了相似的忠诚计划，最终结果是，忠诚计划根本不能成为企业的竞争 优势，也不能为企业赢得更多利润。但是，企业又不得不推出忠诚计划，使自己在行业中立足。

马斯洛将人的需要划分为五个层次：一、生理需要。二、安全需要。三、归属和爱的需要。四、尊重需要。五、自我实现需要。什么是"自我实现"需要呢？一个人想要实现其全部潜力，趋向完善、完美、独特、轻松愉快、自我满足和真善美的需要，这是人的高级需要。

However。。。。

玄奘去印度取经，舍生忘死，千心万苦。他首先是为了生理需要和安全需要？

“直到如今,我们还是又饥又渴，又赤身露体，又挨打，又没有一定的住处。并且劳苦，亲手作工,被人咒骂，我们就祝福。被人逼迫，我们就忍受。被人毁谤，我们就善劝。直到如今，人还把我们看作世界上的污秽，万物中的渣滓。” 这是圣徒保罗等传教过程中的辛苦和遭遇。显然他们不是把自我实现放在最后。再说他们的行为能说仅仅是自我实现吗？

还有其他有信仰，有追求的人，象英雄杨靖宇，还有女烈士赵一曼等等。坚贞不屈，视死如归。他们首先需要的是生理和安全？他们仅仅是自我实现？

诺贝尔研究炸药是为了自身的生理需求和安全需求？他的最高追求是自我实现？

可以把这种更高的追求当成个人追求的扩大化，或者是比喻。但是，应该不可以取代。

（孟子）“鱼，我所欲也；熊掌，亦我所欲也。二者不可得兼，舍鱼而取熊掌者也。生，亦我所欲也；义，亦我所欲也。二者不可得兼，舍生而取义者也。生亦我所欲，所欲有甚于生者，故不为苟得也；死亦我所恶，所恶有甚于死者，故患有所不辟也。”

“夫治国之道，必先富民，民富则易治也，民贫则难治也。奚以知其然也？”国以民为本，民以食为天。生理需求确实重要。但是把这列为第一需要，可能会导致两种情况，苟且偷生或者是不择手段。英雄和伟大的追求者恐怕难以产生。

（孟子）“如使人之所欲莫甚于生，则凡可以得生者何不用也？使人之所恶莫甚于死者，则凡可以辟患者何不为也？”

把安全需求放在生理需求后面。那么所有人都会认为五、六十年代首先发展重工业和国防工业就是错误。而且不会有人在意那时究竟是安全还是不安全。包括今天，按照马斯洛的理论，首先就不该发展和购买先进武器。因为安全是次要的。这会实现人本主义吗？以人为本当然不错，但是有必要问一句：人的“本”究竟包括什么？

（孟子）“由是则生而有不用也，由是则可以辟患而有不为也。是故所欲有甚于生者，所恶有甚于死者。非独贤者有是心，人皆有之，贤者能勿丧耳。”

怎么能把生理需求当作第一而忽视更高的追求呢？马斯洛的理论可以参考一下。但是把它当成大学问来顶礼膜拜，应该是个错误。

这斯把“尊重的需要”方在倒数第二。笔者也不能认同。“智者不饮盗泉之水，廉者不食嗟来之食。” “安能摧眉折腰事权贵，使我不得开心颜”。如果李白尊崇马斯洛这个被尊为“大心理学家”的理论。恐怕他成不了“诗仙”。

不能首先重视尊严的，恐怕不会养成“浩然正气”，更多的很可能是“低眉顺眼”。

不过，太重尊严可能会“死要面子”。在笔者看来这里有一个长远追求和眼前追求的问题。为了长远追求可以暂时隐忍。

也许是戒心太重，或者就不想把此类当好人。我总觉得这斯在所谓的人本主义的背后夹杂着什么阴谋。如果读者认同，就一起呼吁停止对其理论的崇拜。